商业银行应当对各项业务制定全面、系统、成文的( ),在全行范围内保持统一的业务标准和操作要求,并保证其连续性和稳定性。

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商业银行应当对各项业务制定全面、系统、成文的( ),在全行范围内保持统一的业务标准和操作要求,并保证其连续性和稳定性。

A.政策
B.制度
C.流程
D.程序
E.操作规范
正确答案ABD
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