简述有效沟通的标准。
在沟通的过程中,由于各种因素的影响,经常发生信息失真和被曲解的现象,致使信息传递不能正常发挥作用。有效沟通是指组织能够克服各种因素的干扰保证信息交流的可靠性和准确性。
1)保证沟通的“量”。有效沟通要保证传达足够的信息量。如果信息内容缺失,即使其他方面做得再好,接收方也无法全面、完整、准确地理解。
2)保证沟通的“质”。沟通不仅仅是信息的传递,更重要的是信息需要被准确地表述和理解,这就是指沟通的“质”。
3)保证沟通的“时”。沟通的有效性很大程度上依赖于信息的及时性。-条过时的信息,即使是完整而准确的,其价值可能也会大打折扣。
