根据狩野模型,那些即使充分提供也不会使顾客感到兴奋满意,但一旦不足就会引起强烈不满的质量特 性是( )。

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根据狩野模型,那些即使充分提供也不会使顾客感到兴奋满意,但一旦不足就会引起强烈不满的质量特 性是( )。

A.固有特性
B.赋予特性
C.必须特性
D.魅力特性
正确答案C
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