开展群众工作，要使用群众语言、掌握沟通技巧，（ ）。

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开展群众工作，要使用群众语言、掌握沟通技巧，（ ）。

A.平常事，多采用撒娇式语调
B.正经事，多采用讨论式语调
C.原则事（大事），需采用命令式的语调
D.原则事（大事），多采用讨论式语调
正确答案ABC
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