回答乘客询问时应注意：（ ）
A.不得不理不睬或边走边回答 B.不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客 C.对自己无法回答的询问，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得误导乘客，不得互相推诿 D.拒绝回答
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