服务质量考评管理原则为( )。
A.责任追究实行分级追究的原则,分公司负责对中心责任追究;中心负责对部门责任追究;部门负责对分部责任追究;以此下推。特殊情况下,可跨级追究。 B.分公司对各中心、部门的服务管理类考核条款按照《运营分公司绩效考评管理办法》执行。 C.分公司服务质量监督检查发现的典型问题,由线网管控中心直接向责任单位发放《服务质量监督检查告知书》,纳入月度考核并通报。 D.分公司线路月度服务质量评比中不达标的线路,纳入月度考核并通报。正确答案AB
服务质量考评管理原则为( )。
A.责任追究实行分级追究的原则,分公司负责对中心责任追究;中心负责对部门责任追究;部门负责对分部责任追究;以此下推。特殊情况下,可跨级追究。 B.分公司对各中心、部门的服务管理类考核条款按照《运营分公司绩效考评管理办法》执行。 C.分公司服务质量监督检查发现的典型问题,由线网管控中心直接向责任单位发放《服务质量监督检查告知书》,纳入月度考核并通报。 D.分公司线路月度服务质量评比中不达标的线路,纳入月度考核并通报。正确答案AB