为自己加油

下列分部级服务管理职责有（ ）。

A.负责本分部的服务质量监督工作，包括乘客投诉管理、服务质量监督检查等。
B.根据上级下达的《服务质量监督检查告知书》，制定具体整改方案或计划，落实具体整改措施，完成整改后组织现场验收，做好验收记录，配合上级对服务质量整改验收结果和记录的检查工作。
C.配合中心级开展服务质量评价，并将相关情况纳入服务质量月报，每月定期上报运营中心备案。
D.配合分公司组织的服务质量评价及第三方服务质量评价工作，根据评价结果积极研究服务提升措施。