小王在现场工作发现,终端能够拨号成功上线,并与主站建立通信连接,但是在十几秒甚至几秒后便会快掉线并重新拨号,并且每次都能拨号成功,自动重复此过程。请问出现这种情况的原因有哪些?该怎么解决?
[原因分析]终端上线后与主站建立TCP连接后马上被系统关闭TCP连接,可能是终端IP不在系统路由表中;或者系统对于同一地址只允许一台终端上线,另一台地址相同的终端登陆上线后系统自动踢出之前上线的终端;或终端软件异常,造成终端软件自动重启。
[解决办法]关闭终端电源,请系统操作人员召测终端数据,若系统仍显示终端通信正常,则表明系统内改终端地址被重复使用,需要同步更改终端地址和系统档案中对应的终端地址,并且涉法确认另一台终端地址是否正确;若排除上述情况,则需要现场查看终端获取的IP地址,可以请移动公司确认该地址是否属于预先分配的IP地址段,预先分配的IP地址段、系统路由及防火墙配置是否正确;若无其他异常,测试终端软件,确认软件故障,联系供货厂家现场升级软件。
