《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》中对于不合理诉求客户的差异化服务策略是什么?
不合理诉求客户:针对最终答复客户,再次来电反映同一诉求时,咨询办结。再次来电反映其他投诉诉求时,派发意见工单;反映其他诉求时,按相应业务分类标准派单。
《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》中对于不合理诉求客户的差异化服务策略是什么?
不合理诉求客户:针对最终答复客户,再次来电反映同一诉求时,咨询办结。再次来电反映其他投诉诉求时,派发意见工单;反映其他诉求时,按相应业务分类标准派单。
