《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定,供电服务过错定义?

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《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定,供电服务过错定义?

供电服务过错,是指因员工未履行岗位职责或履职不当,造成客户或企业利益受损、引起客户不良感知或给企业形象造成不良影响,但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。

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