《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:一般诉求处理在接单分理节点,省营销服务中心及地市、县公司,接收工单后,需在( )小时内联系客户或处理的工单,应在( )小时内,完成接单转派或退单。

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