《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范( 试行)的通知》中规定:营业厅营业员为客户提供服务时,当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有据。
A.正确 B.错误正确答案B
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范( 试行)的通知》中规定:营业厅营业员为客户提供服务时,当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有据。
A.正确 B.错误正确答案B
