罗伯特·希斯将危机管理分为了两个阶段，这两个阶段分别是()

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罗伯特·希斯将危机管理分为了两个阶段，这两个阶段分别是()

A.危机初期的反应阶段
B.危机的控制事态阶段
C.监测舆论阶段
D.危机后期的恢复阶段
E.不确定阶段
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