商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求。投诉处理监督评估应从（ ）等方面实施监督和评估。

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商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求。投诉处理监督评估应从（ ）等方面实施监督和评估。

A.维护客户关系
B.履行告知义务
C.解决客户问题
D.确保客户合法权益、
E.提升客户满意度
正确答案ABCDE
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