接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉电话应在5日内,举报电话应在10日内给予答复。
A.正确 B.错误
◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。