东风养老院是一所定位中低收入人群的中等规模养老院。自去年3月开业至今,入住率一直停滞不前,仅维持在25%。且近两月出现了明显的老人退园现象。为稳定客户群体,提高入住率,机构院长带领办公室成员及各区护理组长成立了照护质控小组,着手开展机构照护质量管理工作。发现质量缺陷后,为分析原因并形成改进方案,可选用以下哪个工具( )
A.鱼骨图 B.PDCA循坏 C.5S D.直方图 E.SWOT分析正确答案A
东风养老院是一所定位中低收入人群的中等规模养老院。自去年3月开业至今,入住率一直停滞不前,仅维持在25%。且近两月出现了明显的老人退园现象。为稳定客户群体,提高入住率,机构院长带领办公室成员及各区护理组长成立了照护质控小组,着手开展机构照护质量管理工作。发现质量缺陷后,为分析原因并形成改进方案,可选用以下哪个工具( )
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