东风养老院是一所定位中低收入人群的中等规模养老院。自去年3月开业至今,入住率一直停滞不前,仅维持在25%。且近两月出现了明显的老人退园现象。为稳定客户群体,提高入住率,机构院长带领办公室成员及各区护理组长成立了照护质控小组,着手开展机构照护质量管理工作。开展质量管理的第一步是( )
A.拟定质量评价清单 B.拟定质量检查计划 C.完善质量管理制度 D.改进评价反馈系统 E.组织质量分析纠错正确答案A
东风养老院是一所定位中低收入人群的中等规模养老院。自去年3月开业至今,入住率一直停滞不前,仅维持在25%。且近两月出现了明显的老人退园现象。为稳定客户群体,提高入住率,机构院长带领办公室成员及各区护理组长成立了照护质控小组,着手开展机构照护质量管理工作。开展质量管理的第一步是( )
A.拟定质量评价清单 B.拟定质量检查计划 C.完善质量管理制度 D.改进评价反馈系统 E.组织质量分析纠错正确答案A
