在办理机上升舱时,需注意:____

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在办理机上升舱时,需注意:____

A.若升舱行为会影响到要客休息,客舱乘务员应酌情考虑婉言拒绝旅客升舱要求
B.

当多名旅客提出升舱要求时,客舱乘务员应根据旅客升舱要求提出的时间先后为旅客办理升舱手续

C.

如遇航班备降,客舱乘务员主动咨询机上升舱旅客是否继续旅行,如旅客要求终止行程并退票,客舱乘务员需使用旅服系统 PAD 将升舱金额全额退还旅客。(注意:若使用升舱单办理,需收回《升舱单》的旅客联,客舱乘务员在《升舱单》上备注:航班备降,旅客终止行程,全额退还升舱差价)

D.升舱单可以涂改,若有涂改算做废票,需带回与综合管理室结算员进行交接 E.现金交接钱款时应仔细核验,避免收取假币,升舱票款由乘务长妥善保管
正确答案ABCE
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