制订机构 ( )是保证机构服务质量的重要环节,贯穿到质量管理的方方面面, 是一项复杂而需长期进行的工作过程。

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制订机构 ( )是保证机构服务质量的重要环节,贯穿到质量管理的方方面面, 是一项复杂而需长期进行的工作过程。

A.服务标准
B.服务要求
C.服务规范
D.服务流程
正确答案C
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