养老护理员在与老年人及其家属的长期接触中,矛盾和冲突不可避免。因此 养老护理员要有心理准备, ( )处理各种人际关系。

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养老护理员在与老年人及其家属的长期接触中,矛盾和冲突不可避免。因此 养老护理员要有心理准备, ( )处理各种人际关系。

A.冷静
B.圆滑
C.直率
D.灵活
正确答案D
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