简述文化的基本特征和维度P202—205 26简述项目文化与企业文化的关系P206 27简述国际工程文化的特点P207
（一）文化的基本特征从人们对好坏、善恶最基本的判断，再到公平和公正、骄傲与内疚、忠诚、归属感等，文化都从深层次决定了人们的情绪。一个国家文化的基本特征可归结为图6-5所示的几种因素：
1.人际交流方式每一个国家的文化都有自己的社会体系，这个社会体系是以前的多代人建立的。通常，这个社会体系越老，其结构等级就越分明，越具刚性。社会阶层的划分会对人群、家庭和个人的立足点和交流方式产生很大影响。如中国社会所推崇的尊敬长者的传统；非洲一些国家以家族和部落为主导的社会体系等。另外，交通方式、语言、教育等都会对人际交流方式产生影响。因此，在一个国家承揽项目，要了解这个国家的基本社会体系，学会适应当地的人际交流方式，否则会遇到意想不到的困难。2.人们的行为标准必须承认各个国家的社会传统和人们的行为方式大不相同，譬如，在某一个国家礼貌的表达方式可能在另外一个国家刚好相反。所以，在国际承包工程项目中，项目管理人员应该很快地了解当地的传统和人们的行为方式，增加项目成功的机会。3.信仰和宗教工程所在国的信仰和宗教通常和本国有所不同，人们的信仰反映了其价值观和对人和社会的基本态度，而宗教信仰相当程度上决定了人们的行为方式。在信仰和宗教不同的国家和地区承揽工程，一定要尊重当地人们的宗教信仰，并对项目管理制度进行必要的修订以符合最基本的宗教要求，如在宗教节日期间，尽量不安排施工；在穆斯林地区施工时，为当地雇员安排祈祷的场所和时间等。4.与自然环境的关系越来越多的国家和地区认识到保护自然环境和自然资源的重要性，并积极推进可持续性发展的政策。人们同自然环境的关系以及这个国家在保护自然环境方面的态度和政策都是构成文化特征的一部分。作为国际工程承包商，对工程所在国的环保政策和人们的环境意识有清楚的了解已经变得越来越重要。在一个对自然环境保护要求很高的国家和地区施工，承包商一定要采取必要的措施保护施工现场周围的环境，否则遭受的将不仅仅是经济上的损失。5.与人造环境的关系人造环境对文化和社会的运行方式有很大的影响。譬如，居住场所的设计、布局以及娱乐设施都会对人们的行为方式及财产看管方式产生影响。一个国家和社会可接受的居住和工作空间已经深深嵌入当地的文化之中。因此，国际工程项目中，承包商的人造环境，如临时建筑或永久建筑、娱乐设施等均应与项目所在地区现有的水平相符。6.时间的利用方式文化将决定人们工作多久及怎样利用他们的闲暇时间。譬如，香港人的观念通常是“拼命工作，尽情享受”，所以在香港一周工作超过60个小时并非少见。在非洲的一些地区，人们的工作时间通常不长，而且上下班时间更随便一些。在一些穆斯林国家和地区，通常星期五和星期六为法定假日，而斋月期间一般只工作半天时间。因此，从事国际工程承包的管理人员应注重这些差别，尽量符合当地的工作时间和惯例。如果在节假日期间仍必须施工，要按当地劳动法规定考虑人员补贴。（二）文化的维度文化维度理论是跨文化理论中至今最具影响力的一个理论，由荷兰管理学者郝夫斯特（Hofstede）提出。通过大量实证研究，郝夫斯特先后发现文化有五个维度对雇员的工作价值观和工作态度产生影响，即：1.权力距离（ Power Distance）权力距离指的是一个社会中的人群对权利分配不平等这一事实的接受程度。接受程度高的国家，社会层级分明，权力距离大；接受程度低的国家和民族，人和人之间比较平等，权力距离则小。权力距离大小在组织结构中会有较明显的表现。权力距离大的组织一般层级鲜明，金字塔比较陡峭，如日本、韩国或者中国的企业；而权力距离小的组织结构一般就比较扁平，如美国、北欧的公司。另外决策方式也会不同，权力距离大的组织倾向于采用自上而下的决策方式；而权力距离小的组织则倾向于自下而上的决策方式，善于吸纳底层的意见。2.个体主义与集体主义（ Individualism versus Collectivism）郝夫斯特将个体主义与集体主义定义为“人们关心群体成员和群体目标（集体主义）或着自已和个人目标的程度（个体主义y，他的研究发现美国人在个体主义上得分最高（92100），居全世界之冠；而有中华文化背景的群体如新加坡人、中国香港人、中国台湾人在个体主义上得分则很低（29/100）。3.男性度与女性度（Masculinity versus Femininity）这个维度指的是人们强调自信、竞争、物质主义（事业成功导向），还是强调人际关系和他人利益（生活质量导向）的程度。这是一个以性别角色的分工为基础的维度，指两性的社会性别角色有清楚的差别。前者是男性或男子气概所代表的维度，而后者则称之为女性或女性气质所代表的文化维度。男人应表现得自信、坚强、注重物质成就，女人应表现得谦逊、温柔、关注生活质量。4.不确定性回避（Uncetainty Avoidance）不确定性回避指的是人们忍受模糊或者感受到模糊和不确定性威胁的程度。低不确定性回避文化中的人们敢于冒险，对未来充满信心；而高不确定性回避文化中的人则相反。5.长期导向和短期导向（Long versus Short-term Orientation）长期—短期导向这个维度是郝夫斯特在后续的研究中发现的。这个维度是指一个文化对传统的重视程度，主要指人们在处理问题时是着眼于现在还是放眼于未来。
