控制工作有哪些基本原理？如何理解这些原理？
要使控制发挥应有的作用，建立的控制系统必须遵循控制的基本原理。 ( 1)反映计划要求的原理，是指计划越是明确、全面、完整，所设计的控制系统越是能反映这样的计划，控制工作也越能有效地为主管人员的需要服务。 控制和计划既有联系，又有区别，它们是一个事物的两个方面。计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划来设计控制系统，确定控制工作的标准；其次控制又是计划得以实现的保证。例如，预算是计划的一种，是数字化的计划，它可以促使一个组织预先（不管是一周还是五年）对预期的现金流动、开支和收入、资金支出或人时、台时利用等进行数字上的整理；反之，预算也是一种控制方法，我们可以根据预算来确定控制的标准，并以此来检查计划的执行情况。 由于控制有确保计划实现的作用，因而必然，同计划有关。这实际上意味着，不仅应当迅速报告偏离计划的实际执行情况，而且主管人员还应当有一个能预告可能如现偏差的系统，以便有可能采取措施的时间，而这个系统的建立，也必须根据计划的特点和要求来设计。 (2)组织适宜性原理，是指组织机构越是明确、全面和完善，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。 控制工作除了要能及时发现执行过程中发生偏离计划的情况外，还必须知道发生偏差的责任和采取纠正措施的责任应由谁来负责。组织结构作为明确组织中人们权责的主要根据，提供了哪些部门（或人员）要对计划的实施以及执行中的偏差负责的主要线索，因此，拟定的控制系统和方法必须要考虑组织结构。同样越是能够反映组织机构中的负责采取措施的职位职责，就越有利于纠正偏离计划的情况。 (3)控制关键点的原理，是指主管人员越是尽可能选择计划的关键点来作为控制标准，控制工作就越有效。 由于主管人员的精力有限，控制工作的标准应选择那些计划的关键点，也即有效的控制应着重于那些对计划的完成有举足轻重的关键问题上。对主管人员来说，他们只需知道计划正在执行中，应当将注意力集中于计划执行中的一些主要影响因素上，并借此来掌握计划的重要偏差，而不必去注意每件事。 (4)例外情况的原理，是指主管人员越是把注意力集中在例外的情况上，控制工作就越有效。 主管人员应当只注意一些重要的偏差，也就是说应把控制的主要注意力集中在那些出现了特别好戏特别坏的情况上。这样，才能使控制工作既有好的效能，又有高的效率。 但是，只注意例外情况是不够的。在偏离标准的各种情况中，有一些是无关紧要的，而另一些则不然。某些方面微小的偏离可能比其它方面较大的偏离情况影响更大。在实际中，例外的原理必须与控制关键点相结合，仅仅立足于寻找例外情况是不够的，我们还必须寻找在关键问题上的例外情况。 (5)直接控制的原理，是指主管人员及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。 直接控制，是相对于间接控制而言的。一个人，无论他是主管人员还是非主管人员，在工作过程中常常犯错误，或者往往不能觉察到即将出现的问题。这样，在控制他们的工作时，就只能在出现偏差后，通过分析偏差产生的原因，然后才去追查其个人责任，并使他们在今后的工作中加以改正。这种控制就是前面所讨论的间接控制，其最大缺点就是在出现偏差后才去进行纠正，针对这个缺点，直接控制的原理指出：主管人员及其下属素质越高，也就越能在事前觉察出偏离计划的误差，并及时采取措施预防它们的发展。这意味着任何一种控制的最直接方式，就是采取措施来尽可能地保证主管人员的素质。
