冲突管理的基本过程包括认知、诊断、处理、效果和反馈五个阶段，其中（ ）环节是进行冲突管理的前提

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冲突管理的基本过程包括认知、诊断、处理、效果和反馈五个阶段，其中（ ）环节是进行冲突管理的前提

A.
认知

B.
诊断

C.
处理

D.
效果
正确答案B
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