英国秘书处理与上司及同事的关系要注意哪些方面?
在实践中，英国秘书要与其上司建立和保持这种融洽的合作伙伴关系，必须注重以下方面：一是必须保证所有的公共事务都处理得没有差错，使上司放心，使上司相信他的工作主动性和工作能力；二是必须能圆满地处理各种询问电话，使上司相信其在办公室内处理的所有问题都能保密；三是必须向上司转达报表、流水账等重要数据资料，使上司不用费力查询就能把握全局情况；四是必须坚守岗位，能够妥善处理紧急情况和突然发生的事件，使上司对其负责精神和应变能力感到满意；五是必须在上司外出期间自觉、主动地尽职尽责，使上司不在时对日常公务和有关管理问题放心：六是必须在言行举止和工作效率上高标准地严格要求自己，使上司以有此精明干练、文明、高雅的秘书为荣；七是必须细心周密地办好上司需要办理的一切琐事，包括上司应赠送给别人的贺卡或鲜花，秘书都要做好准备，使上司在工作中避免疏漏等。英国秘书要忠于他的上司，忠于上司领导管理的那个机构部门。为此，秘书一是必须知道并尊重每一个经理人员、每一个同事的作用。通过与所有同事全面有效的合作，为上司及其机构做出更大的贡献，合作与尊重是秘书与同事建立和保持良好关系的基础。二是要创造愉快而和谐的工作环境。秘书与其他秘书和其他部门的工作人员要保持真诚友好的关系，在遇到紧急事务和情况变化时同心协力，全力以赴，紧张而心情舒畅地共同工作。三是要在与同事交谈中不要夸夸其谈，哗众取宠，要谦虚谨慎，严守机密，不加入闲聊和说是道非，避免浪费宝贵的办公时间。四是在有个人抱怨或感到委屈时，秘书可向上司申诉或说明，但不能在同事中发泄不满情绪。否则不仅无助于问题的解决，而且还会影响各方面的关系。五是热情帮助和指导刚参加工作的年轻同事，从思想方法、工作技能、业务知识、业务知识、工作作风与态度等多方面促进青年同事迅速成长，并以身作则，为他们做出榜样。
