产品差异化是非价格因素的重要表现形式，企业产品差异化表现的不同的层次水平包括（ ）。

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产品差异化是非价格因素的重要表现形式，企业产品差异化表现的不同的层次水平包括（ ）。

A.外观差异化
B.分类指导，提供服务
C.技术手段先进，反应灵敏、及时
D.制订星级服务计划
E.客户的参与决策权
正确答案ABCD
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