论述应对客户的竞争流失的策略。
客户的竞争流失是最为常见的客户流失方式。 面对激烈的市场竞争，企业一般可以采取三种竞争策略：
（1）进攻策略：集中力量，发挥自身优势，主动发起攻势，改进产品／服务质量，提高产品声誉，加强品牌优势。说得通俗一点，就是要与竞争对手“针锋相对”地展开竞争。
（2）防守策略：如果企业自身能力有限，就应当努力提高服务水平和服务质量，实行优惠价格，尽量保持和巩固现有市场。
（3）撤退策略：企业通过市场分析或前景预测，如果感到前景对自己不利，就干脆放弃这种产品／解决方案，以腾出资源开发新产品，开辟新市场。 
