下列关于CRM的服务管理描述错误的是( )
A.服务管理是CRM的核心业务组成部分 B.CRM可以改善企业的服务能力和质量 C.服务管理是CRM的普通业务组成部分 D.CRM强调服务是个性化的、是提高客户对企业满意度的、是企业整体营销中的一个环节正确答案C
下列关于CRM的服务管理描述错误的是( )
A.服务管理是CRM的核心业务组成部分 B.CRM可以改善企业的服务能力和质量 C.服务管理是CRM的普通业务组成部分 D.CRM强调服务是个性化的、是提高客户对企业满意度的、是企业整体营销中的一个环节正确答案C