一般而言，分步建设呼叫中心分以下几步进行（ ）。①了解呼叫中心方案的提供厂商CTI的应用；②分析自身的业务需求；③咨询专家意见，确立企业要创建的客户服务中心模型；④结合业务流程分析，进行技术改造和方案修改；⑤考虑需要的通信等技术方案和系统的可扩展结构；⑥制定进度方案，按阶段实施建设方案。

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一般而言，分步建设呼叫中心分以下几步进行（ ）。①了解呼叫中心方案的提供厂商CTI的应用；②分析自身的业务需求；③咨询专家意见，确立企业要创建的客户服务中心模型；④结合业务流程分析，进行技术改造和方案修改；⑤考虑需要的通信等技术方案和系统的可扩展结构；⑥制定进度方案，按阶段实施建设方案。

A.①②③④⑤⑥
B.②①③④⑤⑥
C.①②④③⑤⑥
D.①②③④⑥⑤
正确答案C
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