客户投诉管理策略不包括（ ）。

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客户投诉管理策略不包括（ ）。

A.建立健全各种规章制度
B.确定受理投诉的标准
C.一旦出现客户投诉，应及时处理
D.处理问题时应共同承担责任，确保问题妥善解决
正确答案D
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