联系实际论述班杜拉观察学习的过程。
（1）注意过程。在注意过程中，学习者注意和知觉榜样情景的各个方面。榜样和观察者的几个特征决定了观察学习的程度：观察者比较容易观察那些与他们自身相似的或者被认为是优秀的、热门的和有力的榜样；有依赖性的、自身概念低的或焦虑的观察者更容易模仿行为；强化的可能性或外在的期望影响个体决定观察谁、观察什么。
（2）保持过程。在保持过程中，学习者记住他们从榜样情景了解的行为，所观察的行为在记忆中以符号的形式表征，个体使用两种表征系统——表象和言语。个体储存他们所看到的感觉表象，并且使用言语编码记住这些信息。
（3）复制过程。在复制过程中，学习者复制从榜样情景中所观察到的行为。个体将符号表征转换成适当的行为，个体必须：①选择和组织反应要素，②在信息反馈的基础上精炼自己的反应，即自我观察和矫正反馈。
（4）动机过程。在动机过程中，学习者因表现所观察到的行为而受到激励。社会学习论区别获得和表现，因为个体并不模仿他们所学的每一件事。强化非常重要，但并不是因为它增强行为，而是提供了信息和诱因，对强化的期望影响观察者注意榜样行为，激励观察者编码和记住可以模仿的、有价值的行为。P147-148
