服务与有形产品相比,具有的特征是:生产过程与消费过程___、服务质量与顾客的感知存在差异和__

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服务与有形产品相比,具有的特征是:生产过程与消费过程___、服务质量与顾客的感知存在差异和__

服务产品生产分销与消费（核心服务阶段）同时进行，而有形产品生产分销与消费分离、服务产品即时消费，而有形产品可以储存

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