实际中,常常遇到的问题是:应聘者在面试中表现得很好,但到了工作实际却表现不佳,结合实际,请论述该如何通过提高面试的质量来解决这样的问题?
1、面试官的选择和培训对于招聘面试而言,面试考官的选择是面试的关键。刘劭就曾深有体会地说:“一流之人能识一流之善;二流之人能识流之善”。面试官的素质主要有三方面构成:一是必须具备良好的个人品格和修养,公正、公平、客观,能倾听不同意见;二是对拟聘岗位的工作要求必须熟悉,三是对面试理论与实践均有一定的掌握,应具有丰富的工作经验,能借助于工作经验的直觉来正确判断应聘者。面试官无论有无经验,在面试前都要对其进行专业培训和强化训练,提高面试考官自身的素质和水平。培训的内容包括方法、技能培训,标准要求操作培训。比如提出问题的针对性、对重要信息提问的技巧性等,面试考官之间应充分沟通,统一打分标准、录用标准等。2、正确选择面试方式面试方式多种多样,可以从不同角度划分。一般来说，面试方式的安排应视公司规模的大小、组织的结构以及应聘人职位特征等因素而定。3、回顾岗位规范、职位说明书等,确定测评标准职位的客观要求决定着对应聘人素质的需求情况,是判断应聘人是否适合该岗位的依据。由于面试时间有限,主考官不可能对应聘者的所有能力、素质进行测试,而只能根据岗位规范和职位说明书等设定几项关键的测评标准,这些关键标准应能反应出招聘岗位对人员素质和能力的要求,避免测评标准的错位或缺位。4、阅读应聘资料在面试之前,一定要仔细阅读应聘者的应聘资料和简历。目的有二:是收集有效信息,发现应聘者的个性特征、社会背景、工作态度、发展潜力等。并将其与职位要求和工作职责相对照,对被面试者的胜任程度作出初步的判断,对明显不合格者应予以淘汰以节省面试时间。5、面试问题的设计与提问技巧面试主考官作为面试的召集人和主持人,其所提的问题与提问的方式技巧决定了从应聘者那里得到什么类型的资料、多少数量的资料。因此,面试官需要准备一些基本问题,面试问题的设计技巧有:回顾工作说明书、工作规范,对工作岗位的职责和任职资格条件进行了解,考虑岗位所需的主要能力,从而准备一些用来判断应聘者是否具备岗位所要求的能力的问题;筛选求职应聘者的简历或申请表,发现相矛盾、有疑问或感兴趣的要点,从而准备一些有关求职应聘人过去经历的问题;基本问题需要有开放引发性。
