某市电视台广播部审核科的主要职责是:广告内容审核、广告合同审核、广告播出审订。最初,部门领导依据本部门的工作职责,将员工的工作职责在有关会议上进行口头分工。一段时间里,这种模糊的“工作分工”使员工对自已的具体工作目标不清楚,也不知道哪些工作是自己职责范围内的,哪些是自己必须完成的,哪些是要与相关岗位的员工沟通、协作才能好的。

因为岗位责任不清,电视台曾出现广告漏播、错播的问题,因监测数据录入不及时,还出现过广告播出时无法出具的现象。更严重的是,出现问题后,员工间相互推诿和埋怨,有时员工心

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某市电视台广播部审核科的主要职责是:广告内容审核、广告合同审核、广告播出审订。最初,部门领导依据本部门的工作职责,将员工的工作职责在有关会议上进行口头分工。一段时间里,这种模糊的“工作分工”使员工对自已的具体工作目标不清楚,也不知道哪些工作是自己职责范围内的,哪些是自己必须完成的,哪些是要与相关岗位的员工沟通、协作才能好的。

因为岗位责任不清,电视台曾出现广告漏播、错播的问题,因监测数据录入不及时,还出现过广告播出时无法出具的现象。更严重的是,出现问题后,员工间相互推诿和埋怨,有时员工心里清楚是谁的责任,但又无据可查,最后只好不了了之。

面上述问题,该部门的主管与员工认为,有必要对工作岗位进行科学设计,于是,将部门工作分解到5个岗位:1.广告内容审核;2.广告合同审核;3.广告播出审核;4.广告监测;5.资料管理。在岗位设计好以后,该部门用文字的形式对“岗位职责”进行了规范和明确。

一年后,该发生了如下变化:员工对岗位责任、难易程度、工作量和工作的风险性心中有数从而减少了岗位目标的盲目性;由于出现明确,员人失误率、差错度明显减少,员工的积极性得到了较大提高。

问题:
1、岗位设计的原则与方法有哪些?
2、如何解决岗位职责不清的问题?

1、原则:
(1)因事设岗原则;
(2)整分合原则;
(3)最少岗位数原则;
(4)规范化原则;
(5)客户导向原则。

方法:
(1)组织分析法;
(2)关键使命法;
(3)流程优化法;
(4)标杆对照法。

2、制定有效的岗位标准。明确各岗位的主要职责、工作项目、工作程序、平均定额工时、年内频次和年定额工时等,并把各工序的时间消耗进行标准化、定量化。
编制过程涉及:
(1)准备工作,包括宣传,成立制标领导小组,组成测定队伍。
(2)调查测定及编制,其过程包括:对所测岗位,先进行方法研究,再做技术测定;测定时的观察记录;测定资料的整理和分析;有效时间评定;拟定标准;初高审核;上报修改;岗位发放。

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