试述秘书工作规范化、制度化的意义。
历届全国秘书长、办公厅主任座谈会多次要求秘书工作实现“三化”，即规范化、制度化、科学化。其中的科学化是用来说明规范化与制度化的，实质是规范化与制度化这两化。规范化主要指秘书工作应有规范的程序；制度化要求秘书工作尽可能建立健全工作制度。规范化与制度化反映了秘书处理经常性工作的基本规律。秘书工作需要建立健全系列规范与制度，依据规范与制度办事的意义是：首先，提高了科学性，提高了办文、办事、办会的效率，减少了差错，比如筹办一个小型工作会议，都可能有几十样具体事务，没有规范与制度，是很容易出错漏的；又如接待高级外宾，从见面起，握手、进电梯、出电梯、引见、送饮料、送客、上车等等也有一二十种讲究，很容易出错。其次，适应了电子计算机时代的要求，秘书可以把各种规范、制度与运作程序输入计算机，实现电脑计划、控制。再者，有助于培养提高秘书的智能，帮助新秘书掌握基本礼仪、知识与技能，较快进入秘书角色。
