案例分析题 宏大冰箱是某市的地方品牌产品，在前几年冰箱热风潮中有较大的发展。公司经理王凯是个思路敏捷、有战略眼光的人，他对冰箱市场的发展有着独特的见解，在分析了市场行情后，他及时组织公司开发部着手研制新产品，并在新一轮的竞争中以物美价廉的小冰柜赢得优势，不仅保住了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，最近一段时间以来，该公司的产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了宏大冰箱的品牌声誉。针对出现的问题，公司进行了深入细致的研究，分析问题，查找原因，最终发现问题主要出在生产上。原来主管生产的副经理李刚是半年前新调来的，他工作勤恳，有较强的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产的能力欠缺，致使生产过程中经常会出现因所需零部件供应跟不上、质量检验把关不严、产品不合格等问题，最终影响了产品的销售。 面对这种情况，王经理很是伤脑筋，有心要把李刚撤换下去，但又为难，因为李刚不仅工作积极负责，很受员工喜爱，而且与公司的客户、其他相关单位有着较强的联系，这在一定程度上有利于公司的发展。但如果不撤换，生产又抓不上去，长此以往，公司很可能会出现亏损局面。王经理想来想去不知如何是好，于是就去找公司咨询顾问张教授商量。张教授听罢，对王经理说：“宏大公司的这种问题在其它企业也比较普遍，从管理角度讲，这与组织结构设计和人员配备等方面的工作有关，可以通过调整加以解决。” 于是在对公司组织设计的基本职能进行分析和对生产部门进行详细了解之后，张教授提出了改制方案，重点是对生产部门的岗位进行分解，提出增设一个生产指挥部，任命李刚为正指挥，另任命一懂生产有能力的赵翔为副指挥主管生产，这样不仅使公司的生产指挥得到了保证，同时叉调动了李刚和赵翔两人的积极性，解决了一个两难的问题。 小刘是该公司新分来的大学生，他看到公司里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问王经理：“经理，咱们公司已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢?这不是机构重复设置吗?我在学校里学过有关组织设计方面的知识，从理论上讲组织设计应该是‘因事设人’，咱们厂怎么是‘因人设事’呢，这是违背组织设计原则的呀!”王经理听完小刘一连串的提问后，笑着说：“小刘，理论是理论，理论知识应用到实践中时，还要灵活掌握，看来你还需要在工作中好好地体会呀。”问题：11．宏大公司的问题与组织结构设计有关，请问什么是组织结构设计?其要点有哪些?(20分)12．小刘认为宏大公司存在“因人设事”现象，这违背了组织设计的原则，你如何看待这一问题?(10分)13．张教授在对宏大公司的组织职能进行分析的基础上，建议增设了生产指挥部。请问组 织结构设计时的基本职能分析必须解决哪些重要问题?(10分)
11.组织结构设计是指对组织结构的组成要素和它们之间的连接方式的设计，它是根据组织目标和组织活动的特点来划分管理层次，确定组织系统，选择合理的组织形式的过程。组织设计的要点包括：（1）管理者有意识地把任务、权责进行有效组合和协调的过程；（2）管理者在既考虑组织内部要素（战略、人员、技术等），又考虑组织外部环境因素之后进行的；（3）组织设计的最终结果是绘制组织系统图、编制职位说明书和组织手册。12.组织结构设计要遵循一系列的原则。其核心目的就是通过合理设计组织结构，充分发挥组织的效能。依据有效性原则的要求，应做到因事设人，以事为中心。但这并不是一成不变的。为适应内外环境的变化，适应企业战略目标、任务的要求，对职务结构进行调整，对人员进行调整，也是对组织结构设计原则的灵活运用，符合稳定性与适应性相结合原则的要求。13.组织的基本职能分析是组织系统在特定的环境下保持正常运转，保持组织生存和发展所必须具备的功能进行组织的基本职能分析必须解决的重要问题是：（1）组织中应具备哪些基本职能？（2）各种职能之间的相互联系、相互制约关系是什么？（3）在各种职能之间，什么是关键职能？
