沃尔玛是全球最大的百货零售商，拥有超过2971家商店，同时拥有538家山姆会员店。公司口号的最后一句是：“谁是第一重要的?顾客。”它通过精简供应链流程和采用低价策略，削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位，但是它的在线销售战略遇到了主要顾客定位问题。其目标顾客是年收入25000美元的人群，而网上消费者的平均年收入约为60000美元。尽管存在着消费人群的问题，但在线销售(主要是音乐、旅游和电子产品)还是占了沃尔玛在美国销售额的10％左右。
沃尔玛担心其网站会和实体店自相残杀。2001年，它和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务，这开辟了一个新市场，并消除了上述同室操戈的效应。拥有鼠标加水泥的优势，能提供丰富商品的综合型电子零售商也许会成为在线商品销售领域的巨无霸。
到2002年，沃尔玛在线已经成熟，能在线提供购物、订单查询与跟踪、退换货、特惠信息等全方位服务。
2003年，沃尔玛在线只能提供部分商品(不销售5$以下的商品)，但商品种类在不断增加，且包含一些在实体商店没有的商品(如床垫等)。2004年，沃尔玛在线开始以88美分／曲的价格销售音乐，与Apple公司的iTunes竞争。在2004年感恩节的四天特卖中，为了吸引高收入购物者，一些新颖和贵重商品只能在线购买，比如开士米羊绒衫、按摩椅等。这次促销活动之前，沃尔玛在线每周的访问量为800万人次，而到了2004年11月，每周的访问量比2003年节日高峰期间的访问量还要高11％。
2005年，沃尔玛在线继续增加更多的产品种类。只要配送能够解决，世界各地的消费者都可直接从沃尔玛在线或其附属网站上购物。
根据上述资料，回答下列问题：
(1)B2C电子商务企业的经营模式有哪些?
(2)沃尔玛在线属于哪种类型的电子商务?
(3)分析沃尔玛在线这类网上百货销售的特点。
(4)为什么称沃尔玛在线为综合型电子零售商?
(5)现在网上购物在服务上有哪些缺陷?
(1)B2C电子商务企业的经营模式主要有以下两种： ①经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ②经营实物商品的电子商务模式。 (2)沃尔玛在线属于B2C电子商务。B2C是商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动，例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等。 (3)①不受物理空间的影响。 ②不受时间的限制。 ③不受地域的限制。 ④不受外界的诱导。 ⑤商品价格低。 (4)因为沃尔玛在线在网上销售多种类型的商品。 (5)现在网上购物在服务上主要存在两个方面的缺陷： ①商品目录庞杂，查找商品信息困难，并且最终完成认证、在线支付手续相当不方便。 ②缺乏完善的后台传统服务的支撑，比如物流、配送等，商品不能及时配送到消费者手中。
