利益相关角色：你可能属于许多组织或群体，如中学或大学，可能全职或兼职工作，或者可能属于社会或休闲活动群体。列出你所属的所有群体，看一看在每一个群体中你能识别出有多少利益相关者。
内部和外部利益相关者：在第1题所列出的利益相关者中，把它们分为内部和外部利益相关者两种类型。
同学们提供的答案可能会随个人经历而有很大不同，但希望他们能识别几种利益相关者群体，他们每一个人属于其中，并与之有相互作用。例如，一个学生属于消费者群体，但如果他是从事决策过程的学生会成员可能就属于管理者群体；他们显然是本地社区和全体公众的一份子；他们也购买商品和服务，因此是零售商人的消费者群体中的一份子。与个人角色一样，他们也应该能识别其他人的角色，如学校校长属于管理者群体，他们或他们的父母很可能是雇员。 正确答案:希望这个练习对学生来说不太困难，他们应该发现所有人很可能既是内部利益相关者也是外部利益相关者。例如，他们工作时是内部利益相关者，但当他们找机会花钱时就是一般公众，即外部利益相关者。在进行购买时，他们变成了内部群体的一份子，即消费者。
