某社区有历史悠久的民俗文化;社区拥有各类活动场所和服务器材,每年有一定的社会服务经费;社区居民骨干、志愿者人数较多;辖区内有多家社会组织和便民服务商。然而,该社区的服务效率低下、质量较差,社区活动形式单一,难以满足居民日益多元的服务需求。 针对上述状况,社会工作服务机构受街道办事处委托,邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别,澄清了对社区服务的认识,达成了共同的目标,明确了各自职责,建立了信息收集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度,在该社区逐步形成了社区居委

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某社区有历史悠久的民俗文化;社区拥有各类活动场所和服务器材,每年有一定的社会服务经费;社区居民骨干、志愿者人数较多;辖区内有多家社会组织和便民服务商。然而,该社区的服务效率低下、质量较差,社区活动形式单一,难以满足居民日益多元的服务需求。 针对上述状况,社会工作服务机构受街道办事处委托,邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别,澄清了对社区服务的认识,达成了共同的目标,明确了各自职责,建立了信息收集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度,在该社区逐步形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制,社区服务效率和质量有了大幅提升。 【问题】 1.列出该社区自身拥有的资源。 2.本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源,把握了哪些原则?

1.社区资源是指可以被社区运用为社区居民服务的一切人力、物力、财力、文化和组织等资源。该社区自身拥有的资源包括: (1)人力资源,是指居民能够提供知识、技能、经验,或奉献自己的时间、体力,为其他社区居民服务,包括社区居委会成员、社区居民骨干、社区志愿者、居住在社区的知名人士等。该社区中有较多的社区居民骨干、志愿者,还有社区居委会人员。 (2)物力资源,是指社区内有助于开展社区服务的、能够促进社区发展的物质资源,包括室内外活动场地、活动设备、器材、工具等。该社区拥有各类活动场所和服务器材。 (3)财力资源,是指可以用于开展社区服务或活动的经费,包括政府财政拨付经费、辖区内的企业事业单位赞助经费、各种社会捐赠以及活动收费等。该社区每年有一定的社会服务经费。 (4)组织资源,是指可以推动社区服务和促进社区发展的各类组织或机构,包括基层政府、辖区内的企业事业单位、社会团体、各类互助性和互益性居民小组等。该社区辖区内有多家社会组织和便民服务商。 (5)文化资源,是指社区中既有的典籍、古迹、文物等文化遗产,以及民俗、艺术等其他有助于促进精神文明建设的文化活动。该社区的历史悠久的民俗文化属于文化资源。 2.本案例中,社会工作服务机构协调该社区各类资源时把握了以下原则: (1)以社区发展为主要目标。社区工作以整个社区及社区中的居民为服务对象,必须充分考虑社区的利益主体,即社区居民自身的权利和需要,积极促进社区发展,提高社区福利水平。 (2)根据实际条件制订工作计划。要从实际出发,根据该社区服务效率低下、质量较差、社区活动形式单一、难以满足居民日益多元的服务需求等具体情况来制订工作计划。 (3)强调居民参与。社区工作作为一种有计划的集体行动的方法,必须重视居民参与,案例中的社区有丰富的人力资源,除了充分利用人力资源,还要发挥社区居民的力量。 (4)尊重社区自决。开展社区工作服务时,由社区组织和居民自主选择或确定社区发展方式和行动策略,并由社区自主管理属于自治范围内的事务。 (5)开展广泛合作。社区发展需要广泛的团结合作,协力解决非少数人所能解决的问题,尤其是做重大决策时,除了发挥社区居民骨干的力量,志愿者、居委会人员、社会组织和便民服务商都是社区工作的动力源泉。

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