4、【文件四】
类别：电话留言
来电人：王东第一事业部部长
接收人：周汇文人力资源部部长
日期：11月16日
周部长：
我刚刚得到消息，我们承担的华夏北方聚能公司生产线技改项目出现了安全事故，这个项目已经实施了三个多月，我们负责工程的总包，事故是我们一个分包单位在施工时出现意外，造成了两名施工人员重伤，我上报张总后，他已赶赴现场，临走时他要求您也尽快去现场协同处理问题，您回来后请立刻动身，辛苦了。
文件四的处理列表
处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)
来文日期：11月16日
☆关键词确定为“劳动安全事故与危机处理”。
参考答案1 1．此事故属于“突发事件”里的“重大劳动安全事故”的“建筑安装工程安全事故”以及“施工现场的安全事故”。 2．责任与态度：公司承担间接责任，分包单位承担直接责任，但公司应积极承担间接责任。 3．对事故进行必要的评估 1)事故所处阶段评估； 2)事故损害度评估； 3)事故涉及法规； 4)事故赔偿的评估； 5)事故管理费用的评估。 4．对事故进行合理的处理 1)事故的处理准备； 2)事故的确认(归类、性质、程度等)； 3)把企业的社会责任放在首位； 4)高效的信息传播渠道。 5．应注意的问题 1)突发性和不可预期性； 2)群体性； 3)社会的影响性。 6.注意机制与预案 1)建立集权化的管理机构； 2)建立事件预警(如风险分析与控制)。
