实现六西格玛目标的“六步法”是什么?

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实现六西格玛目标的“六步法”是什么?

(1)明确你所提供的产品和服务是什么;(2)明确你的顾客是谁,他们的需要是什么;(3)为了向顾客提供使他们满意的产品和服务,你需要什么;(4)明确你的过程;(5)纠正过程中的错误,杜绝无用功;(6)对过程进行测量、分析、改进和控制,确保改进的持续进行。

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