试述如何运用PDCA循环开展质量改进活动。
应用PDCA循环开展质量改进活动重点是抓好四个阶段的活动，即计划（Plan）、实施（Do）、学习（Study）和行动（Action），“学习”在最初被称为“检查（Check）”。计划阶段：重点是了解现状并描述过程，理解顾客期望，收集数据，识别问题以及开发解决方案和行动方案。实施阶段：对计划阶段形成的行动方案进行验证，并予以实施。学习阶段或检查阶段：评价结果，记录经验教训，决定是否需要关注更进一步的问题或机会。行动阶段：标准化，即将最后的方案转化为制度和规范，以使在整个组织中被作为最佳实践来推行。
