简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。
（1） 定义当前过程（2） 确定顾客需要并绘制出该过程的流程图（3） 建立过程测量指标（4） 对过程进行分析（5） 设计（或重新设计）过程（6） 创建新过程方案
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