如何理解在全面质量管理的成效中，高质量意味着更低的成本？
答：高质量会意味着更低的成本，因为它减少了差错、返工和非增值的工作。全球企业界的实践已经反复证明了更高的质量常常意味着更低的成本。在设计阶段所花费的预防差错的成本远低于在生产阶段纠正这些差错所需的成本，生产阶段预防差错的成本远低于最终检验之后纠正差错的成本，在最终检验中发现和纠正差错的成本远远低于在顾客接收了这些商品或服务之后处理这些差错所花费的成本。P45
如何理解在全面质量管理的成效中，高质量意味着更低的成本？
答：高质量会意味着更低的成本，因为它减少了差错、返工和非增值的工作。全球企业界的实践已经反复证明了更高的质量常常意味着更低的成本。在设计阶段所花费的预防差错的成本远低于在生产阶段纠正这些差错所需的成本，生产阶段预防差错的成本远低于最终检验之后纠正差错的成本，在最终检验中发现和纠正差错的成本远远低于在顾客接收了这些商品或服务之后处理这些差错所花费的成本。P45
