试述戴明环的四个阶段。
答：在计划阶段（P）,要了解现状并描述过程，这包括确定输入、输出、顾客和供方，理解顾客的期望，收集数据，识别问题以及开发解决方案和行动方案等。
在实施阶段（D）,对计划阶段形成的行动方案进行验证，并予以实施。验证可以采用实验、试生产，或者由一小组顾客进行评价的方法。这些方法都能够用来评价一个解决方案的提案并提供客观数据。
学习阶段（S）是考察计划是否运作良好的过程，包括评价结果、记录经验教训，以及决定是否需要关注更进一步的问题或机会。 考察的结果若是意味着解决方案必须被修订或废弃，则需要再回到计划阶段提出新的解决方案，并予以实施。若通过考察认为该方案运作良好，则进入最后一个阶段。
最后一个阶段是行动（A）,是使改进标准化的过程。在这一阶段，最后的方案被转化为制度和规范，在整个组织中被作为最佳实践来推行。P136
