简述排列图的用途及其应用程序。
答：排列图有两个主要用途：（1）按重要顺序显示出每个质量改进事项对整个质量问题的影响和作用。（2）找出“关键的少数”，抓住关键问题，识别质量改进的机会。
排列图的应用程序：（1）确定进行质量分析的问题（如产品缺陷）。（2）收集影响问题的事项数据，并将相同事项（如缺陷原因、缺陷发生的部位或单位）归类，统计各类事项的出现频数。（3）按频数大小由高到低把各类事项排序，以长方形表示在横轴上，高度即为频数。（4）计算每个事项占总事项的百分比。（5）计算累计比率（即累计频率），画出累计频数曲线，即帕累托曲线，用来表示各事项的累计作用，则完成帕累托图的绘制。（6）利用帕累托图找到“关键的少数”（累计约占80%左侧的事项），确定对质量改进最重要的事项。P200
