试述建立流程图和设计新过程流程图的程序。
答：（1）建立流程图的程序：①识别过程的开始和结束。②观察从开始到结束的整个过程。③规定在该过程中的步骤（输入、活动、判断、决定、输出）。④画出表示该过程的一张流程图草图。⑤与该过程中所涉及的有关人员共同评审该草图。⑥根据评审结果修改流程图草图。⑦与实际过程比较，验证修改后的流程图。⑧注明正式流程图的形成日期，以备将来使用和参考（它可用作过程实际运行的记录，也可用来判别质量改进的程度和机会）。
（2）设计新过程流程图的程序：①识别该过程的开始和结束。②使此新过程中将要形成的步骤（输入、活动、判断、决定、输出）形象化（符号化）。③确定该过程中的步骤（输入、活动、判断、决定、输出）。④画出表示该过程的流程图草图。⑤与预计该过程中所涉及的有关人员共同评审该草图。⑥根据评审结果修改流程图草图。⑦注明正式流程图的形成日期，以备将来使用和参考（它可用作为设计该过程的运行的记录,也可用来判别质量改进的程度和机会）。P207
