由于市场变化,某油漆厂销售额持续下滑,该厂张经理要求市场部门成立调查小组对油漆市场进行调查,以此制定新产品策略,改善企业的经营状况。 调查小组进行了如下工作:(1)购买了本地油漆产品的市场研究报告;(2)向潜在消费者发放调查问卷;(3)在网上搜索相关文献资料;(4)对调查问卷与搜索的文献进行分类整理与研究。最后得到如下调查结果:发现本地有一个高端市场,市场份额大约占到40%,但本厂无力参与竞争:以中老年夫妇为主的群体对油漆质量要求很高,市场份额大约占到20%;以青年夫妇为主的群体不求质量,只求价格便宜,市场份额大约占到40%。基于调查结果,张经理决定选择青年夫妇群体作为目标市场,虽然经营的是低档产品,但企业仍获得了很大成功。 根据上述案例,回答以下问题: (1)张经理提出的信息需求属于什么层次的信息需求? (2)案例中涉及到哪几种信息源? (3)案例中使用到的信息采集方法有哪些?得出了什么结果? (4)案例中调查小组使用了哪种信息组织方法?
(1)张经理的信息需求属于信息提问。(1分)(2)个人信息源:向潜在的消费者发放调査问卷,消费者是个人信息源。(1分)文献信息源:调査小组査阅文献了解市场的信息。(1分)(3)案例中使用到的信息釆集方法有:采购法、信息检索法、问卷调查法。(3分)得出的结果:发现本地有一个高端市场,但本厂无力参与竞争;发现以中老年夫妇为主的群体对油漆质量要求很高;发现以青年夫妇为主的群体不求质量,只求价格便宜。(3分)(4)分类法:对调查问卷与搜索的文献进行分类整理与研究。(1分)