创造方便就是创造财富。北京的麦当劳食品有限公司曾经推出一项新举措，在所属57家麦当劳餐厅内代售公交月票。麦当劳在对北京发售月票网点的调查后得知，北京有600多万人使用月 票乘公交车，而发售月票的网点只有88处，乘客深感不便，于是他们便“拾遗补阙”干起了“代售月票”的营生，为广大乘客创造便利条件，此举一推出就吸引了 大批食客络绎而来。其实，这种“好人好事”麦当劳做了不少并且一直在做。早在去年高考前夕，在麦当劳宽敞明亮的餐厅里就坐着不少手拿书本只要一杯饮料就能 呆上好几个小时的考生。面对此景，麦当劳不但未赶他们走，反而特意为这些学子延长了营业时间。联系营销知识试分析，拥有如此高的知名度和雄厚“家底”的餐饮业“巨无霸”却要无偿地为学子延长营业时间，为普通公众代售公交月票，为什么？
现代企业公关的“金律”，即“让公众满意，赢得公众支持”，从来没发生过丝毫动摇。处于复杂社会关系之中的企业，要想提高美誉度、赢得良好的口碑，必须与 外界建立起水乳交融的融洽关系，尤其是形形色色的消费者，在某种程度上，消费者的态度决定了企业的兴衰。消费者除了购买产品，也购买了企业的服务，消费者 对产品和服务越满意，购买率就越高，企业就会兴旺发达；反之，企业就会衰退。可见，盈利固然是每一个面向市场的企业最直接的目标，但盈利是需要经过一系列 中介行为尤其是公关行为的帮助才能最终实现目的。
