YouGo公司淘宝和eBay的成功导致中国大量公司进入在线拍卖市场。YouGo就是这样一家公司，它由崔耀于2OO5年创立。YouGo专门提供B2C电子商务平台，并且直接向本地顾客销售由国内制造商生产的家用电器。随着市场对合理定价的洗衣机、电冰箱和空调机的需求越来越高，公司的大部分业务来自国产电器产品(如白色家电)的销售。在YouGo网上销售，销售商必须就每笔交易向YouGo支付5％的费用，交易量更大的销售商则享受一定的折扣。此外，所有销售商必须向YouGo一次性支付15000元的保证金，用于处理可能出现的顾客投诉和索赔。崔耀为其公司设定了很高的标准，正如他所说的：“我们希望YouCo成为顾客购买家电产品的首选网站。我们相信YouGo网是高品位顾客的一个优质产品源。我们提供质量保证、完善的补偿政策及便利的支付方式。”然而，YouGo网上顾客的大量增加引发了越来越多的问题。当制造商提供各种特价促销、更多的顾客登录上网时问题尤为突出。仅在福建省东部一带，由于无力处理巨大的网络流量，顾客已经很长时间无法登录该网站。在邻近的江西省，由于交通不便，偏远地区顾客的收货日期被长时间推迟。同时，顾客对某些个体销售者售出的劣质产品的投诉也日益增多。崔耀意识到他必须迅速处理这些问题，以确保公司的声誉不受损害。几个月来，YouGo的高层管理团队正在制订计划，准备派出一支销售队伍去华东六省(包括福建和江西)进行YouGo网站的巡回推广，会见潜在客户。假如你刚被指定为YouGo公司的沟通促进者，公司需要你提出富于技巧的沟通方式来提高业务绩效。(1)你需要写一份备忘录，邀请销售经理开会，请解释备忘录包括的内容。(2)根据材料简述YouGo目前面临的三个主要问题。
(1)召开这样的会议前，在准备会议所需资源方面应该注意：①考虑周全，根据议程内容确定所需的设备资源。②提前调试设备，确保所有设备都能正常工作。③留出足够的时间提前安排，以留出应变时间。④制定应急方案，应对突发状况。(2)在继续等待的同时，联系总经理，做好临时调整议程的准备，同时抓紧时间寻找替代设备。
