全新的企业文化亚细亚商场非常重视商业文化,已经初步形成了以提高人的群体观念为宗旨,以培养无私奉献价值观念为核心,以优化企业的商品、服务、环境为目标的“亚细亚”商场的企业文化。1、具有鲜明个性的场名、场徽、场服、场歌。场名“亚细亚”,意为“太阳升起的地方”。场徽是一轮光芒四射的红太阳,“ASIA”字样置于太阳正中,象征着亚细亚商场立足中原,辐射全国。场服为西装套装,在袖臂和帽子正前方带有场徽标志。场歌是《心河》,表现亚细亚商场把人类对生活的期待看做是一种历史的责任,以此赢得社会的理解和支持,增强企业的凝聚力。2、培养职工献身于企业的意识。商场倡导“提高人的群体观念”、“把真诚奉献给亚细亚将受到尊重,自私和虚伪将遭到唾弃”的企业精神,提出了“无论做什么我们都将竭尽全力”的企业格言,鼓励职工树立“在似金如玉的青春年华拼搏一场,对人民有所贡献”的价值观念和“企业的需要就是我们的志愿”的行为取向。以此培养和教育职工热爱亚细亚,振兴亚细亚,为企业无私奉献。3、创办仪仗队和专业艺术团。每天早晨8点半,12名仪仗队小姐由领队指挥,在商场外左侧广场进行各种队列表演。亚细亚艺术团有专业人员30多人,在郑州和河南省及全国一些地方巡回演出。4、实行“半军事化”管理。每天早晨,全体职工在商场外广场或营业大厅内,列队做广播操。正式开业前,商场领导干部和迎宾小姐,列队站立于正门两侧,鼓掌欢迎第一批顾客,晚9点送走最后一批顾客后,营业员进行清扫和商品上柜、上架,为第二天营业做好准备,最后由柜组长领队,排队走出商场。5、独特的店堂设计和店堂布局。商场内部为天井式结构,地下、地上一至五层为营业大厅,六楼为酒楼、餐厅、娱乐场和廊亭绿化组成一体的屋顶花园。一楼大厅内,有丛丛棕榈、叮咚流水和朵朵太阳伞装点的咖啡厅。每层楼中间的天井四周,摆满鲜花。商场绿化工作做到三季有花,一季有果,四季常青。商场顶楼设置了免费为儿童开放的儿童乐园。整座建筑物庄重典雅,装饰豪华,店内环境幽雅,场所整洁,令人耳目一新。试分析:在亚细亚的CIS中,具体的子系统内容是什么?
答:组织识别系统(CIS)的基本构成包括理念识别系统(MIS)、行为识别系统(BIS)和视觉识别系统(VIS)三个子系统,这三个子系统相互推衍依存,共同带动组织经营的步伐,塑造组织独特的形象。(1)理念识别系统(MIS)是组织识别系统的核心与原动力,属于思想文化的意识层面,经营理念是由内向外扩散,经由这种内蕴动力的贯彻,最后达成认知识别的目的,塑造独特的组织形象。MIS是组织经营战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规的统一规范。在设计层面上,MIS具体表现为组织的经营信条、精神标语、座右铭、经营策略等形式。根据MIS的含义我们可知案例中的“提高人的群体观念”、“把真诚奉献给亚细亚将受到尊重,自私和虚伪将遭到唾弃"的企业精神以及“无论做什么我们都将尽力”的企业格言和“在似金如玉的青春年华拼搏一场,对人民有所贡献”的价值观念等均属于CIS中的MIS。(2)行为识别系统(BIS)是以明确而完善的经营理念为核心,显现组织内部的制度、管理、教育等行为,并扩散回馈社会的公益活动、公共关系等动态识别形式。BIS具体包括对内和对外两部分。对内包括干部教育、员工教育(服务态度、电话礼貌、应接技巧、服务水准、作业精神)、生产福利、工作环境、内部修缮、生产设备、废弃物处理、公害对策、研究开发等;对外包括市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通政策、代理商、金融业、股市对策、公益性、文化性活动等。根据BIS的含义我们可知:实行“半军事化”管理属于BIS的内容。(3)视觉识别系统(VIS)是运用系统的、统一的视觉符号系统,对外传达组织的经营理念与情报信息,是组织识别系统中最具传播力与感染力的要素,它接触的层面最广泛,可快速而明确地达成认知与识别的目的。VIS的基本要素包括组织名称、组织标志、组织标准字体、组织标准色、组织象征图案等,应用要素包括事物用品、办公用具、设备、招牌、旗帜、标识牌、建筑外观、橱窗、服装饰品、交通工具、产品、包装用品、广告传播、展示陈列等。根据对VIS的描述,我们知案例中亚细亚具有鲜明个性的场名、场徽、场服属于CIS中的VIS的内容。